“七步實施方法論”：在經過長(cháng)期地産企業信息化(huà)建設實踐中，在吸收國内外最新先進理(lǐ)論的(de)基礎上，結合國内大(dà)量地産企業信息化(huà)建設的(de)成功經驗，針對(duì)國内一般地産企業的(de)實際狀況，建立了(le)一套科學、系統、完整、有效、先進的(de)實施方法論，簡稱“七步實施方法論”。按照(zhào)項目的(de)進程，将實施過程分(fēn)爲七個(gè)階段：實施準備、系統定義、數據準備、安裝部署、系統培訓、系統驗收、運行服務。

1 、服務内容

     物(wù)業系統日常運行、維護及培訓
     數據安全、數據庫備份、恢複
     物(wù)業軟件操作、使用(yòng)
     物(wù)業軟件簡單二次開發

2 、技術支持服務方式

     1、熱(rè)線電話(huà)及服務專線電話(huà) 010-56545292

     2、電子郵件及QQ遠(yuǎn)程通(tōng)訊方式

     3、服務人(rén)員(yuán)上門提供服務 ，當客戶無遠(yuǎn)程通(tōng)訊方式或者上述兩種辦法均無法完成故障解決等确實需到用(yòng)戶單位才能解決的(de)問題，則由負責人(rén)統一調派人(rén)手免費上門服務。

     4、培訓服務：當客戶由于員(yuán)工離職、新員(yuán)工入職等情況需要提供培訓時(shí)，我公司可(kě)以提供每年X次以内的(de)免費上門培訓服務(購(gòu)買包年服務前提下(xià))。

3、問題嚴重程度定義 與 響應時(shí)間

     嚴重程度一
     系統崩潰，無法啓動或拒絕連接等原因導緻客戶無法獲得(de)任何系統服務，并對(duì)客戶業務的(de)正常運行造成重大(dà)影(yǐng)響。

     例如：數據庫服務器停機，所有用(yòng)戶均受到影(yǐng)響。

     标準響應時(shí)間： 8~~24 小時(shí)内完成。

     嚴重程度二
     系統主要功能不能正常工作，并對(duì)客戶業務的(de)正常運行造成較大(dà)影(yǐng)響；生産系統不穩定，并有周期性的(de)中斷。

     例如：客戶系統部分(fēn)應用(yòng)出現間斷性錯誤，需要查明(míng)原因。

     标準響應時(shí)間： 8小時(shí)内完成。

     嚴重程度三
     生産系統有故障，但仍可(kě)全面運行，對(duì)客戶業務系統的(de)正常運行有一定的(de)或輕微的(de)影(yǐng)響；産品性能增強請求；非生産系統故障。
     例如：一個(gè)用(yòng)戶無法聯接到服務器。

     标準響應時(shí)間： 4小時(shí)内完成。

4、 軟件升級問題

     無需更新軟件即可(kě)在不同版本之間切換，相同版本軟件終身免費升級。

5、 軟件二次開發

     簡單表單、表格支持用(yòng)戶自定義，标準表單免費二次開發，用(yòng)戶不能自定義開發的(de)新增功能模塊根據客戶需求雙方協商定價。