《供熱(rè)收費管理(lǐ)系統》針對(duì)供熱(rè)企業普遍存在的(de)客戶資料混亂、用(yòng)熱(rè)狀态和(hé)面積變更、陳欠應收不清、财務對(duì)賬不準、票(piào)據管理(lǐ)繁瑣、清欠稽查困難、政策條例多(duō)變等現狀，提出了(le)完整的(de)供熱(rè)收費管理(lǐ)解決方案，從經營管理(lǐ)維度幫供熱(rè)企業提升管理(lǐ)和(hé)效益。

采用(yòng)B/S架構，擁有先進的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念，功能嚴謹實用(yòng)，設計清新典雅，操作簡捷高(gāo)效。能有效輔助各地供熱(rè)企業有條不紊地管理(lǐ)供熱(rè)收費的(de)計劃、執行、清欠、稽查等過程。軟件在穩定性、安全性、可(kě)維護性、可(kě)擴展性上做(zuò)了(le)充分(fēn)考慮，并擁有以下(xià)四大(dà)優點：

◆ 管用(yòng)：匹配供熱(rè)政策 懂(dǒng)得(de)收費管理(lǐ)

◆ 便利：界面清新典雅 操作簡捷高(gāo)效

◆ 省心：管理(lǐ)流程嚴謹 費用(yòng)統計精确

◆ 安全：U盾數據加密 詳細日志管理(lǐ)

 

供熱(rè)收費兩個(gè)運營管理(lǐ)目标

《供熱(rè)收費管理(lǐ)系統》一方面解決供熱(rè)收費管理(lǐ)問題，另一方面也(yě)爲供熱(rè)運行質量提供數據支撐，可(kě)同步促進供熱(rè)企業的(de)收費管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)供熱(rè)運行水(shuǐ)平。

供熱(rè)企業可(kě)以按行政管理(lǐ)區(qū)域制定收費計劃，分(fēn)配收費任務，跟蹤收費進展，安排清欠稽查，開展收費考核，評比收費率，從而提升收費管理(lǐ)水(shuǐ)平。

供熱(rè)企業可(kě)以根據供熱(rè)運行管網分(fēn)布劃分(fēn)收費區(qū)域，分(fēn)析實供面積和(hé)欠費數據，剖析供熱(rè)質量問題，從而輔助進行換熱(rè)站和(hé)供熱(rè)管網節能優化(huà)。配合使用(yòng)《供熱(rè)客服管理(lǐ)系統》，可(kě)以從換熱(rè)站覆蓋的(de)面積來(lái)全面分(fēn)析供熱(rè)欠費情況，不熱(rè)報修情況，客戶投訴情況，從而真正掌握各個(gè)換熱(rè)站和(hé)管網覆蓋的(de)供熱(rè)區(qū)域的(de)整體供熱(rè)質量。

 

供熱(rè)收費四大(dà)管理(lǐ)目标 

《供熱(rè)收費管理(lǐ)系統》首要解決收費管理(lǐ)問題，而收費管理(lǐ)問題完全可(kě)以通(tōng)過量化(huà)目标的(de)方式進行收費目标管理(lǐ)。供熱(rè)企業可(kě)以基于企業所覆蓋的(de)用(yòng)熱(rè)戶客戶數據和(hé)供熱(rè)面積數據，進行收費工作的(de)分(fēn)解和(hé)監督管理(lǐ)。主要手段是制定不同供熱(rè)收費階段的(de)收費率達成目标，并分(fēn)解收費任務給不同的(de)收費小組或收費員(yuán)，供熱(rè)企業參考收費率目标考核各收費員(yuán)的(de)收費完成情況。

“收費率”目标如何制定，也(yě)檢驗供熱(rè)企業管理(lǐ)層的(de)精細管理(lǐ)的(de)程度。從供熱(rè)企業整體角度來(lái)說，收費率即表示實收暖費和(hé)應收暖費之間的(de)關系，進一步精細化(huà)的(de)收費管理(lǐ)還(hái)需要考慮到欠費和(hé)減免是由于客觀因素（如政策減免），還(hái)是主觀因素造成（如供熱(rè)故障，不熱(rè)等）。

《供熱(rè)收費管理(lǐ)系統》輔助供熱(rè)企業針對(duì)性地開展客戶的(de)欠費催繳。供熱(rè)收費管理(lǐ)工作，涉及到多(duō)年的(de)客戶數據，多(duō)年的(de)欠費數據，如何有效分(fēn)析不同客戶類型，不同的(de)欠費性質的(de)陳欠戶，根據難易程度有效進行欠費催繳過程管理(lǐ)，正是《供熱(rè)收費管理(lǐ)系統》緻力于解決的(de)問題。

《供熱(rè)收費管理(lǐ)系統》在客戶管理(lǐ)和(hé)收費管理(lǐ)基礎上，進一步對(duì)客戶的(de)違規違約情況進行針對(duì)性的(de)稽查和(hé)跟蹤管理(lǐ)，對(duì)違規用(yòng)熱(rè)的(de)客戶進行重點關注。通(tōng)過系統稽查功能，供熱(rè)企業可(kě)以非常高(gāo)效地進行稽查任務的(de)安排、跟蹤、監督，并對(duì)違約客戶做(zuò)出進一步處罰。通(tōng)過移動APP的(de)應用(yòng)，稽查人(rén)員(yuán)在現場(chǎng)就完成拍(pāi)照(zhào)、稽查、處理(lǐ)工作，系統自動記錄稽查次數。讓供熱(rè)企業真正做(zuò)到客戶數據全面，面積數據準确，欠費數據有數，違規狀況有底。

 

供熱(rè)收費核心功能 
收費管理(lǐ)功能

◆ 年度管理(lǐ)：跨年度客戶、面積、用(yòng)熱(rè)狀态變更，陳欠處理(lǐ)等操作各年度互不影(yǐng)響

◆ 客戶管理(lǐ)：全面管理(lǐ)客戶及曆年欠費，及過戶、面積、用(yòng)熱(rè)狀态等變更信息，支持批量更改

◆ 票(piào)據管理(lǐ)：實現票(piào)據入庫、領用(yòng)\返還(hái)、退庫、丢失、補開、沖紅等功能，支持稅控接口

◆ 收費模式：微信支付寶、櫃台收費、銀行代收、上門收費、移動手持收費、物(wù)業代收

◆ 交款方式：現金、支票(piào)、轉賬、刷卡、第三方支付等多(duō)種收款方式

◆ 分(fēn)期交費：支持企業用(yòng)戶任意次數地分(fēn)期交費、退費功能，曆史交退費記錄清晰可(kě)查

◆ 餘額結轉：支持由于交費後減免、熱(rè)計量退費、政策滞後等引起的(de)客戶多(duō)交金額結轉到下(xià)年

◆ 退還(hái)暖費：當期退費（票(piào)據作廢），入賬後退費（票(piào)據沖紅）

◆ 預交優惠：支持優惠預設，收費時(shí)根據交費日期自動計算(suàn)優惠折扣

◆ 減免折讓：支持特殊情況減免、折讓批量操作，收費時(shí)可(kě)根據預設原因和(hé)公式自動計算(suàn)金額

◆ 客戶類型：可(kě)自定義多(duō)個(gè)客戶類型及單價，支持一戶多(duō)面積多(duō)類型

◆ 單價調整：支持按天、月(yuè)、采暖季設置單價；價格随時(shí)可(kě)調整，欠費金額自動刷新

◆ 停熱(rè)滞納：支持停熱(rè)基礎費比例設置，支持滞納金額度和(hé)起始時(shí)間設置

◆ 中途報停：支持中途報停，停熱(rè)期間按熱(rè)損費比例折算(suàn)，正常供熱(rè)區(qū)段正常交費

◆ 采暖變更：支持在報停、強停、複熱(rè)、加片、面積變更時(shí)，欠費金額自動刷新

◆ 房(fáng)屋超高(gāo)：支持全國所有供熱(rè)政策和(hé)條例對(duì)房(fáng)屋超高(gāo)的(de)計算(suàn)公式，系統自動刷新欠費

◆ 用(yòng)熱(rè)稽查：對(duì)客戶進行移動稽查，現場(chǎng)拍(pāi)照(zhào)，記錄稽查次數，反饋稽查結果

◆ 清欠中心：挖掘客戶欠費數據，針對(duì)性清欠，可(kě)短信催繳，打印欠費催繳通(tōng)知單

◆ 金額精度：支持金額精度設置包括舍分(fēn)、舍角、四舍五入到角、四舍五入到元

◆ 計量收費：擴展支持面積和(hé)熱(rè)計量兩種複合收費方式，支持一部制、兩部制計費

◆ 入網管理(lǐ)：支持開發商入網合同和(hé)入網費用(yòng)的(de)管理(lǐ)，入網後客戶可(kě)産生暖費

◆ 費用(yòng)矯正：收費主管有權矯正客戶曆史遺留數據問題，并進行陳欠抹零

◆ 多(duō)站管理(lǐ)：支持多(duō)供熱(rè)站統一管理(lǐ)，各供熱(rè)站、收費員(yuán)之間的(de)數據可(kě)獨立管理(lǐ)，互不影(yǐng)響

◆ 集團模式：支持分(fēn)公司管理(lǐ)，支持分(fēn)公司數據隔離和(hé)不同發票(piào)管理(lǐ)

◆ 單位管理(lǐ)：系統既支持用(yòng)熱(rè)戶直接收費模式，也(yě)支持單位或物(wù)業代理(lǐ)收費模式

◆ 收費考核：通(tōng)過收費計劃和(hé)執行對(duì)比，對(duì)收費站、收費員(yuán)的(de)收費完成情況進行考核

◆ 審核管理(lǐ)：支持對(duì)用(yòng)熱(rè)報停、減免折讓、财務交接票(piào)據等重要操作增加審核環節

◆ 客戶黑(hēi)名單：對(duì)欠費、私改等客戶，可(kě)标注爲黑(hēi)名單客戶以及問題類型

◆ 多(duō)種費用(yòng)：系統支持多(duō)種費用(yòng)管理(lǐ)：面積收費、熱(rè)計量收費、熱(rè)水(shuǐ)費、蒸汽費、冷(lěng)氣費

◆ 日志管理(lǐ)：客戶信息、費用(yòng)信息、面積變更、發票(piào)信息等關鍵操作詳細日志記錄

◆ 客戶示意圖：一棟樓一個(gè)平面圖，不同的(de)色彩展示整棟樓的(de)客戶用(yòng)熱(rè)狀态和(hé)欠費情況

◆ 銀行代收：擴展支持接入多(duō)家銀行進行代收，節省供熱(rè)企業收費管理(lǐ)成本

◆ 客戶房(fáng)卡：擴展支持一卡通(tōng)管理(lǐ)，檢索客戶更高(gāo)效，也(yě)爲銀行代收打下(xià)基礎

◆ 客服接口：報停複熱(rè)、交費欠費直接在客服系統中生成開關栓工單

◆ 網站接口：爲供熱(rè)企業網站提供暖費查詢、熱(rè)計量查詢、網上交費多(duō)種服務

◆ 擴展接口：支持财務系統、OA系統、稅控機打、熱(rè)計量遠(yuǎn)傳、鎖閉閥等接口

 

查詢報表功能

◆ 客戶快(kuài)速檢索：可(kě)按小區(qū)樓門室、客戶類别、客戶名稱、供熱(rè)站、換熱(rè)站、欠費狀态等條件進行客戶檢索，浏覽客戶基礎信息、年度收費信息、采暖變更信息、曆次交費退費記錄。

◆ 多(duō)條件明(míng)細查詢：強大(dà)的(de)收費明(míng)細查詢及相應數據統計功能，可(kě)按供熱(rè)站、換熱(rè)站、小區(qū)、樓、門、室、樓層、客戶類型、客戶子類型、優惠比例、優惠金額、折讓金額、減免金額、應收金額、實收金額、收款時(shí)間、收費面積、交費方式、收款方式、欠費狀态、交款次數等近30個(gè)條件來(lái)進行收費記錄的(de)檢索和(hé)統計。

◆ 多(duō)種固定報表：默認提供日報、月(yuè)報、收費員(yuán)月(yuè)報、小區(qū)日報、減免報表、入網報表、停熱(rè)報表，可(kě)按供熱(rè)站、換熱(rè)站、客戶類型、年度、月(yuè)份、日期、收費員(yuán)等條件進行數據查詢，并可(kě)将其Excel導出。

◆ 收費彙總報表：完整地展現供熱(rè)收費情況：總戶數、總采暖面積、總應收金額、已收金額、未收金額，已收金額中再細分(fēn)有采暖費、面積增加額、滞納金、開口費，未收金額中細分(fēn)有欠費、報停、強停、面積減少、優惠、減免、折讓。清楚地知道已收和(hé)未收金額的(de)詳細構成，可(kě)以爲收費管理(lǐ)工作的(de)決策提供有效的(de)依據。報表的(de)查詢條件有：年度、收費員(yuán)、供熱(rè)站、換熱(rè)站、小區(qū)，查詢報表的(de)各列可(kě)進行正序、倒序排列，并可(kě)直接導出爲Excel。

 

統計分(fēn)析圖表

◆ 客戶平面圖：一棟樓一個(gè)平面圖，用(yòng)不同的(de)色彩形象地提供整棟樓的(de)客戶用(yòng)熱(rè)狀态和(hé)欠費情況，一目了(le)然地看到停熱(rè)的(de)多(duō)少戶，欠費的(de)多(duō)少戶。

◆ 豐富圖表展現：通(tōng)過月(yuè)度收費分(fēn)析、客戶收費分(fēn)析、客戶區(qū)域分(fēn)析等多(duō)種分(fēn)析視圖。提供收費實時(shí)監控和(hé)曆史彙總圖表，結合3D柱狀圖、餅狀圖、直線圖、面積圖等最直觀、最賞心悅目的(de)方式将海量數據的(de)統計分(fēn)析結果展現出來(lái)。

◆ 圖表鑽取功能：支持圖形數據鑽取，宏觀數據層層深入，可(kě)從供熱(rè)站、換熱(rè)站、小區(qū)層層深入知道了(le)解最詳細的(de)客戶信息。進行欠費情況和(hé)欠費性質分(fēn)析。

◆ 圖表關聯顯示：支持圖表關聯顯示，查看宏觀圖形數據時(shí)，可(kě)同步關聯報表查看微觀數據。