住房(fáng)和(hé)城(chéng)鄉建設部、工信部等日前印發《關于推動物(wù)業服務企業加快(kuài)發展線上線下(xià)生活服務的(de)意見》，鼓勵物(wù)業服務企業運用(yòng)物(wù)聯網、雲計算(suàn)、大(dà)數據等技術，提升物(wù)業智慧管理(lǐ)服務水(shuǐ)平。專家表示，智慧物(wù)業将打通(tōng)居民“最後1公裏”的(de)生活服務，讓“互聯網+政務服務”向居住社區(qū)延伸。

  (建設部“十三五”規劃物(wù)業管理(lǐ)學科推薦教材，中科華博副主編單位)

智能物(wù)業管理(lǐ)工具在防疫期間充當了(le)“小幫手”的(de)獨特角色，社區(qū)的(de)智能防疫設施發揮了(le)重要作用(yòng)。紅外測溫設備、消毒無人(rén)機、翻譯巡邏機器人(rén)等智能設備成爲防疫戰線中的(de)特殊身影(yǐng)。在疫情防控常态化(huà)的(de)背景下(xià)，更多(duō)智能化(huà)、信息化(huà)、自動化(huà)的(de)智慧物(wù)業設施，成爲助力物(wù)業公司提供更好社區(qū)服務的(de)重要工具，在社區(qū)管理(lǐ)中有了(le)更多(duō)用(yòng)武之地。

專業人(rén)士分(fēn)析,在疫情防控過程中，社區(qū)成爲疫情聯防聯控的(de)第一線，智慧社區(qū)通(tōng)過運用(yòng)互聯網、大(dà)數據、人(rén)工智能等新一代信息技術，大(dà)幅提升社區(qū)精細化(huà)治理(lǐ)、智能化(huà)服務和(hé)精準化(huà)決策能力。随著(zhe)智慧治理(lǐ)服務從城(chéng)市向社區(qū)、村(cūn)鎮等基層延伸，智慧社區(qū)成爲基層治理(lǐ)領域應用(yòng)新焦點。

房(fáng)地産資深分(fēn)析師肖雲祥認爲，智慧物(wù)業、智慧社區(qū)是打造智慧城(chéng)市的(de)重要一環，打通(tōng)服務群衆的(de)“最後1公裏”，有利于打造服務型社會，提升居民對(duì)幸福生活的(de)體驗感和(hé)獲得(de)感，促進居民消費的(de)增加。

刷新智慧“存在感”

 

智能車牌識别系統、人(rén)臉識别系統、車輛管理(lǐ)無人(rén)值守設備、智能安防系統……随著(zhe)各類智能系統逐漸在社區(qū)中發揮作用(yòng)，智慧物(wù)業在人(rén)們日常生活中扮演的(de)角色越來(lái)越重要。

智能人(rén)臉識别門禁系統主動自動識别業主、陌生人(rén)、外賣快(kuài)遞員(yuán)；社區(qū)停車場(chǎng)、車位自動進行使用(yòng)頻(pín)率分(fēn)析,施行無感通(tōng)行繳費；社區(qū)線上樂(yuè)幫手APP與線下(xià)商家服務聯通(tōng)，提供購(gòu)物(wù)、教育、養老、娛樂(yuè)等各類生活服務；智能監控系統自動識别高(gāo)空墜物(wù)，社區(qū)消防設施自動檢查……随著(zhe)越來(lái)越多(duō)智慧物(wù)業硬件與軟件設施被投入社區(qū)物(wù)業管理(lǐ)使用(yòng)，這(zhè)些頗具“未來(lái)感”的(de)生活場(chǎng)景正逐漸變成生活中不可(kě)或缺的(de)“存在感”。

近日發布的(de)《關于推動物(wù)業服務企業加快(kuài)發展線上線下(xià)生活服務的(de)意見》，納入了(le)構建智慧物(wù)業管理(lǐ)服務平台、全域全量采集數據、推進物(wù)業管理(lǐ)智能化(huà)、融合線上線下(xià)服務等六方面内容。推動設施設備管理(lǐ)智能化(huà)、實現車輛管理(lǐ)智能化(huà)、促進居住社區(qū)安全管理(lǐ)智能化(huà)，拓寬物(wù)業服務領域、對(duì)接各類商業服務、提升公共服務效能、發展居家養老服務等與居民生活切實相關的(de)智能化(huà)物(wù)業管理(lǐ)服務内容被重點提及。

“科技賦能，便于建立以智慧社區(qū)管理(lǐ)爲基礎單元，以智慧城(chéng)市建設管理(lǐ)爲目标的(de)系統性工程。通(tōng)過數據采集、管理(lǐ)、分(fēn)析和(hé)利用(yòng)，有助于城(chéng)市管理(lǐ)層對(duì)城(chéng)市進行更好的(de)管理(lǐ)和(hé)服務工作。”肖雲祥表示。

加強智能“基本功”

 

智慧物(wù)業的(de)快(kuài)速發展并非一日之功。據相關數據統計，2013年至今，中國百強物(wù)業企業智能化(huà)投入的(de)資金規模複合增長(cháng)率超過50%，占營業收入的(de)比例約1%。近年來(lái)，智慧物(wù)業成爲物(wù)管服務的(de)新發展方向，物(wù)業管理(lǐ)行業龍頭企業紛紛在智慧物(wù)業方面布局發力。

中商産業研究院發布的(de)《中國智慧社區(qū)行業市場(chǎng)前景及投資研究報告》預計，2022年中國智慧社區(qū)市場(chǎng)規模近萬億元。廣闊的(de)智慧物(wù)業市場(chǎng)規模爲智慧物(wù)業的(de)發展提供了(le)一片“藍海”。

業内人(rén)士分(fēn)析指出，物(wù)業服務企業通(tōng)過信息化(huà)、智能化(huà)、自動化(huà)和(hé)集約化(huà)管理(lǐ)，企業的(de)管理(lǐ)效率和(hé)運營效率得(de)到有效提升。在行業新技術運用(yòng)及項目外包等方式的(de)助力下(xià)，物(wù)業服務500強企業的(de)人(rén)均效能正在顯著提高(gāo)。頭部物(wù)業服務企業幾乎都擁有或正在開發自己的(de)信息化(huà)平台。

《2020中國綠色智慧物(wù)業發展報告與案例選編》指出，以移動互聯、IoT(物(wù)聯網)、5G、大(dà)數據、人(rén)工智能、區(qū)塊鏈等新興技術爲基礎支撐，打造專業化(huà)、協同化(huà)的(de)綠色智慧物(wù)業平台,構築一體化(huà)綠色智慧物(wù)業管理(lǐ)體系，已成爲新時(shí)代城(chéng)市居民和(hé)各大(dà)城(chéng)市服務運營主體推動智慧社區(qū)和(hé)數字城(chéng)市建設進程的(de)重要發力點。